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7 月
同一客户被多个客服跟进过，系统能合并记录吗？
海王出海SCRM为应对同一客户被多个客服跟进的情况，主要通过跟进记录的同步显示机制来实现信息共享——对同一客户[…]
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7 月
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7 月
跟进记录能不能按时间线查看？方便复盘吗？
海王出海SCRM的跟进记录功能支持按时间顺序查看客户的完整跟进历程，记录包含记录时间、营销环节和备注内容等字段[…]
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7 月
海王出海SCRM提供哪些数据分析维度？
海王出海SCRM提供的数据分析维度包括进粉数据实时统计与进度监控、粉丝去重与重粉率分析、账号在线状态与进粉节奏[…]
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7 月
进粉数据报表能看到每个时间段的增长趋势吗？
海王出海SCRM的数据报表支持通过日期选择器查看不同时间维度的进粉统计数据，用户可选择昨日、本周、本月或自定义[…]
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7 月
员工工作效率能不能通过数据量化考核？
海王出海SCRM为员工工作效率的量化考核提供了多维度数据支撑。管理者可通过进粉计数查看每个客服账号的今日新增和[…]
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7 月
工单报表能分享给客户或第三方查看吗？
海王出海SCRM支持将工单报表分享给第三方查看账号实时数据，核查进粉情况。用户可以在后台的数据工单报表模块中通[…]
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7 月
重粉率数据怎么看？和三个月内大数据对比的功能在哪？
海王出海SCRM的重粉率数据在后台计数器模块的“重粉统计”或“粉丝查重”功能中查看，系统以工单为单位展示每个分[…]
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7 月
数据是实时更新还是定时同步？
海王出海SCRM的数据更新机制以实时更新为主。进粉计数和工单报表数据在后台实时呈现，每当客户完成添加好友操作，[…]