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7 月
数据报表能直接发送到邮箱吗？每天定时推送？
海王出海SCRM未明确支持报表邮件自动定时推送。如需定时获取数据，可登录后台进入数据报表模块，手动导出Exce[…]
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7 月
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7 月
单个员工的回复时长能统计吗？响应速度快慢能量化吗？
海王出海SCRM未提供员工回复时长的自动统计功能。评估响应速度可通过对话管理模块查看“未回”和“已读未回”对话[…]
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7 月
客户流失率怎么统计？不活跃客户占比多少？
海王出海SCRM未提供自动化的客户流失率统计功能，需通过标签和跟进记录手动完成。客服在日常沟通中记录客户最后互[…]
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7 月
数据大盘能按部门按小组分别查看吗？
海王出海SCRM未明确支持按部门或小组独立查看数据大盘，数据隔离主要通过员工子账号权限配置实现。管理员为不同部[…]
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7 月
统计报表有没有手机端查看方式？App还是H5？
海王出海SCRM的统计报表支持通过手机端H5网页查看，无需安装独立App。管理员通过手机浏览器访问后台登录地址[…]
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7 月
海王出海SCRM要装什么运行环境？NET Framework要装吗？
海王出海SCRM是基于浏览器的云端SaaS工具，无需安装.NETFramework、Java或其他本地运行环[…]
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7 月
系统提示“无法连接服务器”是什么原因？怎么排查？
当海王出海SCRM提示“无法连接服务器”时，建议按以下顺序排查：先检查本地网络是否正常（尝试打开其他网站），如[…]
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7 月
软件更新后之前配置的快捷回复和话术还在不在？
海王出海SCRM的快捷回复和话术配置数据存储于云端，软件更新不影响云端数据，更新后原有配置自动保留，无需重新录[…]
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7 月
购买的套餐能随时升级吗？补差价就行？
海王出海SCRM的套餐升级政策未在公开信息中明确说明。如需升级，建议通过官网或Telegram官方频道联系客服[…]
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7 月
有没有操作视频教程？新员工入职培训怎么快速上手？
海王出海SCRM的官方在线使用文档地址为doc.haiwangweb.com，涵盖多开器、翻译器、快捷回复等核[…]