27
7 月
员工权限能细分到哪些程度？能不能只让员工聊天不能导出数据？
在海王出海SCRM后台的激活码管理模块中创建激活码时，管理员可以通过勾选13个社媒平台的登录权限、设置端口数量[…]
27
7 月
27
7 月
客户资料加密怎么设置？防止员工带走客户资源
客户资料加密与防流失管理在海王出海SCRM后台的激活码权限配置中完成设置，管理员对目标员工激活码开启数据脱敏可[…]
27
7 月
敏感行为监控会记录哪些操作？有没有日志可查？
海王出海SCRM的敏感行为监控功能默认开启，在后台风控管理模块的行为审计页面中，管理者可以查看员工删除对话、删[…]
27
7 月
快捷回复怎么设置？支持图文、视频、名片吗？
海王出海SCRM的快捷回复功能在后台发送管理模块中设置，管理员可创建公共话术库供全体员工使用，员工也可保存个人[…]
27
7 月
公共话术和私人话术有什么区别？谁有权限管理？
公共话术由管理员在海王出海SCRM后台统一创建和维护，设置完成后同步到所有员工桌面端使用，适用于公司介绍、产品[…]
27
7 月
话术模板能一键发送多类型内容吗？
海王出海SCRM的话术模板支持一键发送文字、图片、图文、视频、联系人名片等多种类型的营销素材，客服在聊天窗口旁[…]
27
7 月
快捷回复能按客户标签精准推送不同话术吗？
海王出海SCRM的标签管理功能与快捷回复功能目前是两条独立的功能路径——标签用于客户分类和对话筛选，快捷回复用[…]
27
7 月
群发消息支持筛选发送对象吗？怎么筛选？
海王出海SCRM的群发消息功能支持高级筛选，用户可按照粉丝标签、对话类型、对话状态等维度快速筛选出目标客户群体[…]
27
7 月
自动回复怎么设置？支持关键词精确匹配还是模糊匹配？
海王出海SCRM的自动回复功能在后台的“发送管理”或“自动回复设置”模块中配置，系统支持关键词自动回复、未命中[…]
27
7 月
欢迎语和关键词自动回复能同时设置吗？
海王出海SCRM的欢迎语（被关注回复）和关键词自动回复是两种独立且可以同时启用的自动回复功能。欢迎语在客户首次[…]